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    3. 【“這是我們黃山之行最美的風景線” 】交通股份南大門分公司工作小記
      2024-05-15   人氣:352

      五月的黃山依舊春意盎然,黃山之巔千年的迎客松松花怒放,到處彌漫著春的氣息,飄溢著綠的影蹤,美的讓人心動。而在山下,交通股份一線工作人員件件暖心的寵客服務,他們的身影也是景區的“最美風景線”。

      88號車,好樣的!

      “我的背包不見了,里面有兩萬現金還有重要的證件!”一位神情焦灼的老人出現在南大門調度室,他著急地和工作人員描述這他丟失的東西,他告訴工作人員因為上了年紀不會使用手機支付,所以包里面備了很多現金,所有的重要證件也都在包里,“找不回來真不知道怎么辦了”。聽完老人的敘述,工作人員耐心安撫老人,并詢問他坐車的時間、站點,立刻查詢班次車輛信息,老人乘坐的車輛是程高飛師傅駕駛的88號車。


      工作人員通過監控確認高師傅的車輛已經送完乘客停靠在索道口停車場,便聯系了高師傅說明了情況,高師傅仔細地搜尋車輛的每個位置,最終在座位底下發現了背包。“乘客下車后我們都會檢查、打掃車廂,發現乘客落下的物品會主動交到調度室,這個包掉的位置太隱蔽了,當時就沒有發現。”高師傅回到中心急匆匆地把包交給工作人員,等老人查看完包里的東西,又投入到繁忙的運輸工作中去了,當老人平復心情想表達感謝時已經找不到高師傅的身影了……留給我們的只有老人失而復得的喜悅。


      不僅風景美,服務更暖心

      同日下午換乘中心內,一位老人的家人拍下了這樣一張照片,照片里是交通股份駕駛員程光明與現場安全管理員程金鑫合力攙扶老人下車。老人的家人拿著照片和工作人員不斷地稱贊道:“這是我們黃山之行最美的風景線”。“我們是第一次來黃山旅游,年齡大了,體力有限,老人在下山途中已經感到力不從心,抵達車站后,自行下車都比較困難。”老人的家人說道,“駕駛員師傅和小伙子看到我們行動不便,便主動幫我們把老人家背下車,很細心。”乘客一家人臨走時,仍在感慨道:“黃山不僅風景美,服務更暖心”。


      為游客創造溫馨、舒適的旅行環境,是交通股份員工的職業素養,希望所有走進黃山的游客,能感受到這片土地的美麗與溫情。



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